Yapay Zeka Genel Bakışları ve Yapay Zeka Modu, Google’ın işletmen hakkında bulduklarını özetler: özellikle Google İşletme Profilini, web siteni ve diğer sitelerdeki kayıtları. Her yerde aynı bilgilere, gerçek yorumlara ve net metinlere sahip olan, cevaplarda anılır.
Bugün Google’da “yakınımdaki kuaför” ya da “Yağmur oluğu ne kadar dayanır?” diye arayan, giderek daha sık önce yapay zekâdan bir cevap alıyor ve alışılmış sonuçlar ancak altında geliyor. Birçok işletme için bu, Google’ın müşterileri kendi web sitesine gelmeden önce yakaladığı gibi hissettiriyor.
Tam olarak öyle değil. Bu makalede “Yapay Zeka Genel Bakışları” ve “Yapay Zeka Modu”nun ne olduğunu, Google’ın cevapları nereden aldığını ve yerel bir işletme olarak adının bu cevaplarda çıkması için somut olarak ne yapabileceğini anlatıyorum.
Yapay Zeka Genel Bakışları ve Yapay Zeka Modu: hangisi ne
Google, sık karıştırılan iki özellik getirdi:
- Yapay Zeka Genel Bakışları: normal Google aramasının en üstünde kısa bir cevap kutusu. Her aramada çıkmaz, daha çok sorularda çıkar. Altında her zamanki gibi sonuçlar ve harita gelir.
- Yapay Zeka Modu: aramanın, bir sohbetteki gibi soru sorup üstüne sorabildiğin ayrı bir bölümü. Cevaplar daha uzun ve kaynaklara bağlantılar içerir, yerel sorularda yorumlu ve haritalı işletmeler de çıkar.
Her iki özellik de Almanya’da Almanca olarak mevcut. İşletme olarak senin için ikisinde de aynı ilke geçerli: Yapay zekâ yoktan bir şey yazmaz, internette senin ve sektörün hakkında bulduklarını özetler.
Yapay zekânın işletmen hakkındaki bilgiyi nereden aldığı
Yerel sorularda Google ağırlıklı olarak üç kaynağa başvurur:
- Google İşletme Profilin: Ad, kategori, adres, çalışma saatleri, hizmetler, fotoğraflar ve en çok da yorumlar. Bu en önemli kaynak, çünkü bu verileri Google kendisi yönetiyor.
- Web siten: Ne sunduğun, kime, hangi yerde ve hangi koşullarla. Sayfada ne kadar net yazıyorsa, yapay zekâ bunu o kadar kolay alır.
- Senin hakkındaki diğer siteler: Rehberlerdeki kayıtlar, yerel gazetedeki haberler, karşılaştırma sitelerinde ve forumlarda geçen anmalar.
Bu kaynaklar uyuşmazsa, örneğin bir rehberde eski çalışma saatleri ya da eski bir adres varsa, yapay zekâ emin olamaz. En kötü durumda yanlış bilgi verir ya da doğrudan başka bir işletmeyi anar.
Yerel işletmeler için gerçekte ne değişiyor
Salt bilgi sorularında (“Isıtma sistemi ne sıklıkla bakıma alınmalı?”) daha az kişi bir web sitesine tıklar, çünkü cevap zaten en üstte durur. Bu, özellikle sadece genel bilgi anlatan siteleri etkiler.
Satın alma niyeti olan sorularda durum farklı. “Ludwigsburg kalorifer bakımı” arayan biri sonunda bir işletmeyi aramak ister. Burada yapay zekâ somut işletmeleri anıyor ve anılan işletmenin büyük bir avantajı oluyor: Arayan kişi daha bir liste karşılaştırmadan önce tavsiye edilmiş oluyor.
İyi haber: Google’da her zaman önemli olan temeller, yapay zekâ aramasında daha da çok önem taşıyor. Bakımlı bir profil, gerçek yorumlar ve net bir web sitesi.
Yapay zekânın işletmeni anması için 7 adım
1. Google İşletme Profilini eksiksiz doldur
Uygun ana kategoriyi seç ve gerçekten uyan başka kategoriler ekle. Tüm hizmetleri tek tek gir, her hizmet için kısa bir cümleyle. Çalışma saatlerini, tatillerdeki özel çalışma saatlerini ve hizmet bölgeni güncel tut. Adım adım nasıl yapıldığını Google İşletme Profili rehberimde bulabilirsin.
2. Her yerde aynı bilgiler
Ad, adres ve telefon numarası web sitende, Google profilinde ve Gelbe Seiten, 11880 ya da Yelp gibi rehberlerde birebir aynı yazılmalı. Bir kez firma adını eski bir adres veya telefon numarasıyla birlikte ara. Eski kayıtları böylece hızlıca bulur ve düzeltebilirsin.
3. Düzenli olarak gerçek yorum topla
Yapay zekâ yorumları özetlemeyi sever, örneğin “Müşteriler hızlı randevu verilmesini övüyor”. Bu ancak somut bir şey söyleyen yeterince güncel yorum varsa işe yarar. Memnun müşterilerden işten hemen sonra yorum yazmalarını iste. Bunda nelerin serbest, nelerin yasak olduğunu Google yorumlarını hukuka uygun toplamak makalesinde anlatıyorum.
4. Yorumlara cevap ver
Her yoruma, eleştirel olanlara da, samimi ve somut bir cevap yaz. Cevapların herkese açıktır ve hem Google’a hem okuyuculara işletmenin neyi savunduğunu gösterir. Söz konusu hizmeti rahatça an, örneğin “Yeni banyo tasarımını beğenmenize sevindim”.
5. Web sitende ne yaptığını açıkça söyle
Yapay zekâ, alabileceği net cümlelere ihtiyaç duyar. Yani sadece “Evle ilgili her şey için ortağınız” yazma, örneğin şöyle yaz: “Ludwigsburg’da bir boya ustasıyız, Ludwigsburg bölgesinde daireleri, merdiven boşluklarını ve cepheleri boyuyoruz.” Her önemli hizmet kendi sayfasını ya da en azından kendi bölümünü hak eder.
6. Müşterilerinin sorularını cevapla
Telefonda tekrar tekrar duyduğun soruları topla: Ne kadar sürer? Neyi hazırlamam gerek? Kornwestheim’a da geliyor musunuz? Bunları web sitende kısa, dürüst paragraflarla cevapla. İnsanlar yapay zekâya da tam bu soruları soruyor ve senin cevabın o zaman kaynak olarak çıkabilir.
7. Tekniği düzenli tut
Web siten hızlı yüklenmeli, telefonda iyi çalışmalı ve Google tarafından okunabilir olmalı. Yapılandırılmış veriler (Schema.org), aramanın ad, adres, çalışma saatleri ve hizmetleri net biçimde eşleştirmesine yardımcı olur. Yapay zekâ aramalarının içerikleri nasıl seçtiğini yapay zekâ SEO’su ve GEO makalemde okuyabilirsin.
Yapay zekânın senin hakkında ne söylediğini nasıl kontrol edersin
Testi kendin yap, en iyisi telefonda ve giriş yapmadan:
- Hizmetini ve yerini ara, örneğin “Fliesenleger Bietigheim”, ve bir Yapay Zeka Genel Bakışı çıkıp çıkmadığına ve içinde kimin anıldığına bak.
- Aynı soruyu Yapay Zeka Modu’nda sor ve üstüne sor: “Bunlardan hangisinin yorumları en iyi?”
- Doğrudan işletmeni sor: “[firma adın] ne sunuyor?” Hizmetler, yer ve çalışma saatleri doğru mu?
Cevaplar aramadan aramaya değişir. Bu yüzden ara sıra bir ekran görüntüsü al, böylece aylar içinde bir şeyin hareket edip etmediğini görürsün.
İpucu: İşletmen hakkında yanlış bilgi bulursan önce kaynağı ara. Çoğunlukla Google profilindeki ya da bir rehberdeki eski bir kayıttır. Onu düzeltirsen yapay zekâ zamanla doğru bilgiyi alır.
Sonuç: Panik için neden yok, ama toparlanma zamanı
Yapay zekâ araması, bilgileri her yerde tutarlı olan, gerçek yorumları bulunan ve web sitesinde neyi nerede sunduğunu açıkça söyleyen işletmeleri ödüllendirir. Bu büyücülük değil, özen işi. Bunu şimdi düzene sokan, yalnızca yapay zekâ cevabında anılmaz, normal aramada ve Google Haritalar’da da daha iyi bulunur.
İşletmenin şu an nasıl durduğunu öğrenmek istiyorsan, Google profiline ve web sitene ücretsiz ilk görüşmede seninle birlikte memnuniyetle bakarım. Arama motoru optimizasyonunda nasıl ilerlediğimi hizmet sayfamda okuyabilirsin.
Stefanos Svarnas, Ludwigsburg'da Knusperholz. Web siteleri yapıyorum ve işletmelerin Google'da bulunmasını sağlıyorum. Bizzat, ajans dolambaçları olmadan.
