Prima di chiamare, le persone leggono le tue recensioni. Mi occupo della tua reputazione su Google: più recensioni vere da clienti soddisfatti, una buona risposta a ogni recensione e la segnalazione delle recensioni che violano le linee guida di Google.
Un modo semplice per i clienti soddisfatti: QR code o link, la richiesta al momento giusto.
Niente recensioni comprate. Violano le regole di Google e si notano.
02
Una buona risposta a ciascuna.
A ogni recensione una risposta personale, con il tuo tono.
Davanti alle critiche, pacato e sicuro. I nuovi clienti vedono: qui c'è qualcuno che se ne occupa.
03
Segnala le recensioni ingiuste.
Controllo le recensioni critiche alla ricerca di violazioni delle linee guida di Google, come spam o insulti.
Le segnalo a Google e non mollo. Se vengono rimosse, lo decide Google.
La differenza
Una cattiva impressione costa clienti ogni giorno.
✕Poche recensioni, l'ultima vecchia di mesi.✓Nuove recensioni vere, con regolarità.
✕Le critiche restano lì senza risposta.✓Ogni critica riceve una risposta pacata.
✕Le recensioni ingiuste restano lì e basta.✓Le violazioni vengono segnalate a Google.
✕I clienti soddisfatti non pensano mai a lasciare una recensione.✓I clienti soddisfatti hanno un modo semplice per farlo.
✕Risposte polemiche che allontanano i clienti.✓Risposte che convincono nuovi clienti.
✕Nessuno ha il quadro della situazione.✓Un riepilogo mensile della tua reputazione.
Cosa è incluso
Tutto per la tua buona reputazione.
Raccogli
QR code e link per le recensioni
Espositore o biglietto per il bancone
Modello per chiedere una recensione via WhatsApp o email
Consigli per il tuo team
Rispondi
Una risposta a ogni recensione
Personale, non preconfezionato
Pacato davanti alle critiche
In fretta, finché è ancora fresco
Segnala
Controllo delle recensioni critiche
Segnalazione delle violazioni delle linee guida di Google
Solleciti finché Google non decide
Valutazione onesta di ciò che ha possibilità
Panoramica
Report mensile
Media e numero sempre sotto controllo
Cosa lodano i clienti e cosa li infastidisce
Un unico referente fisso
Come funziona.Senza sorprese.
01Primo colloquio
30 minuti al telefono. Gratis e senza impegno.
02Offerta
Tre giorni dopo, su una pagina A4. Prezzo fisso.
03Realizzazione
Vedi ogni fase. Senza giri infiniti.
04Inizio
Testato da smartphone e da desktop. Poi si parte.
05Assistenza
Io resto al tuo fianco. E hai il mio numero di cellulare.
Domande?Risposte.
Puoi far cancellare le recensioni negative?
Cancellare può solo Google. Controllo ogni recensione critica e segnalo quelle che violano le linee guida di Google, per esempio spam, insulti o recensioni senza un vero contatto da cliente. Importante almeno quanto questo: faccio in modo che i tuoi clienti soddisfatti lascino una recensione. Così una singola recensione negativa conta poco.
È legale?
Sì. Segnalo solo violazioni delle linee guida di Google, attraverso i canali che Google mette a disposizione. Non è una consulenza legale. Se si tratta di azioni legali, la persona giusta è un avvocato.
Posso premiare i clienti per le recensioni?
No. Buoni o sconti in cambio di recensioni violano le linee guida di Google. Chiedere è permesso, premiare no. Ti mostro come chiedere con gentilezza e al momento giusto.
Quante nuove recensioni posso aspettarmi?
Dipende da quanti clienti hai e da quanto spesso chiedi una recensione. Non prometto un numero fisso. Ma con un processo semplice, molti più clienti soddisfatti lasciano una recensione.
Le risposte me le scrivi tu?
Sì, con il tuo tono. Se approvare prima ogni risposta o lasciarmela pubblicare subito, lo decidi tu.
Quanto costa?
Dipende da cosa ti serve. Nel primo colloquio gratuito guardo le tue recensioni, poi ricevi un'offerta chiara su una pagina A4.
Lavori anche con attività più lontane?
Sì. Ho sede a Ludwigsburg, ma lavoro con attività in tutta la Germania. I colloqui si fanno per telefono o in video, così risparmi tempo. Se sei in zona, passo volentieri di persona.
Tocca tre domande, poi mandami tutto con un tocco via WhatsApp o email. Non viene salvato nulla.
Le stelle mostrano la media delle mie recensioni Google. Non verifico personalmente se chi recensisce fosse un cliente; Google ha regole proprie contro le recensioni false.
Con Google Analytics vedo in forma anonima quali pagine vengono lette. Mi aiuta a migliorare il sito. Solo con il tuo consenso, revocabile in qualsiasi momento tramite “Impostazioni cookie” in fondo a ogni pagina. Maggiori informazioni nella informativa sulla privacy (in tedesco).
