28 Haziran 2025'ten itibaren BFSG, çevrimiçi mağazaları, rezervasyon sistemlerini ve benzeri tüketici hizmetlerini WCAG 2.1 AA'ya uygun erişilebilir olmaya zorunlu kılar. İhlaller 100.000 EUR'a kadar para cezasına yol açabilir. İşlem yapmayan saf kartvizit web siteleri kapsam dışıdır.
28 Haziran 2025'ten itibaren Almanya'da Erişilebilirlik Güçlendirme Yasası (BFSG) yürürlüktedir. Avrupa Erişilebilirlik Yasası'nı (EAA) uygulamaya koyar. Kulağa bürokratik gelse de çok somuttur: belirli web siteleri erişilebilir olmak zorundadır. Bunu görmezden gelen ihtarname, para cezası ve en kötü durumda resmi satış yasağı riskine girer.
Kötü haber: birçok girişimci hâlâ etkilendiğini bilmiyor. İyi haber: gereksinimlerin çoğu teknik olarak çözülebilir ve birçoğu zaten mantıklıdır çünkü erişilebilirlik aynı anda SEO'yu ve dönüşümü iyileştirir.
BFSG aslında neyi düzenler?
BFSG, belirli ürün ve hizmet sağlayıcılarını dijital tekliflerini erişilebilir hale getirmeye zorunlu kılar. Web siteleri için bu somut olarak şu anlama gelir: görme, işitme, motor veya bilişsel engelleri olan kişiler siteyi tamamen kullanabilmelidir. Klavyeyle, ekran okuyucuyla, büyütmeyle, sesli komutla.
Teknik temel WCAG 2.1 AA uygunluk seviyesidir. Bu, kontrastlar, klavye kullanılabilirliği, alt metinler, yapılandırma ve daha fazlası için somut test kriterleri içeren uluslararası bir standarttır.
Somut olarak kim etkilenir?
BFSG her web sitesini hedef almaz. Net kriterler vardır.
Özellikle etkilenenler:
- Tüketicilere satış yapan çevrimiçi mağazalar
- Rezervasyon sistemleri (oteller, randevular, biletler, seyahat)
- Çevrimiçi bankacılık ve finansal hizmetler
- Çevrimiçi rezervasyonlu yolcu taşımacılığı (tren, otobüs, uçuş, araç paylaşımı)
- Telekomünikasyon hizmetleri ve sipariş süreçleri
- E-kitaplar ve ilgili okuma yazılımları
Etkilenmeyenler:
- İşlem yapmayan saf kartvizit web siteleri (yalnız iletişim formu yükümlülüğü tetiklemez)
- 10'dan az çalışanı ve 2 milyon Euro altı yıllık cirosu olan hizmet sunan mikro işletmeler (ürün sağlayıcıları için bu istisna geçerli değildir)
- Yalnızca kurumsal müşterilere hitap eden B2B web siteleri
Web siten somut olarak neler yapabilmeli?
WCAG 2.1 AA'nın 50 ayrı kriteri var. Pratikte en önemlileri:
Algılanabilirlik
- Metin kontrastı: normal metin için en az 4,5:1, büyük metin için 3:1
- Alt metinler: bilgi taşıyan her görsel anlamlı bir alt özniteliği alır
- Videolar için altyazı: kayıtlı içerikler için zorunlu
- Ölçeklenebilirlik: metinler içerik kaybı olmadan yüzde 200'e kadar büyütülebilmelidir
- Yalnızca renkle bilgi vermek yasak: hata mesajları yalnız kırmızı renge değil, simgeye veya metne de ihtiyaç duyar
Kullanılabilirlik
- Klavye kullanımı: her işlev faresiz ulaşılabilir olmalıdır
- Görünür odak: Tab geçişinde nerede olduğun net görünmelidir
- Skip link: ekran okuyucu kullanıcıları için "doğrudan içeriğe" gizli bir atlama bağlantısı
- Hareket tuzakları yok: animasyonlar duraklatılabilir olmalı, yanıp sönen içerik tabudur
- Yeterli zaman: rezervasyon sürecinde zaman aşımı varsa uzatılabilir olmalıdır
Anlaşılabilirlik
- Açık dil: mümkün olduğunca karmaşık jargondan kaçın
- Dil belirteci:
lang="tr"HTML özniteliği zorunludur - Tutarlı navigasyon: menü öğeleri her sayfada aynı yerde kalır
- Form hata yardımı: yanlış girişte neyin yanlış olduğu ve nasıl düzeltileceği net olmalıdır
Sağlamlık
- Geçerli HTML: mükerrer ID'ler, yanlış iç içe etiketler ve benzer hatalar temizlenir
- ARIA'yı doğru kullanmak: yalnız gerekli olduğunda, asla semantik HTML'in yerine değil
- Ekran okuyucu testleri: NVDA veya VoiceOver ile tüm önemli akışları tıklayın
Ayrıca neyi kamuya duyurman gerekir?
Teknik uygulamanın yanı sıra BFSG bir erişilebilirlik bildirgesi talep eder. Bu, künye ve gizlilik bildirimi gibi alt bilgi (footer) kısmına yerleştirilir. En azından şunları içermelidir:
- Erişilebilirlik durumu (tam, kısmen, uyumsuz)
- Hangi içeriklerin erişilebilir olmadığı ve nedeni
- Engellere takılan kullanıcılar için iletişim seçeneği
- Federal Erişilebilirlik Dairesi'ndeki uzlaşma süreci hakkında bilgi
İhlallerde ne olur?
26 Eylül 2025'ten beri yetkili kurum, Magdeburg'daki Eyaletlerin Erişilebilirlik Piyasa Gözetim Kurumu (MLBF). Olası sonuçlar, ağırlığa göre kademeli:
- Kurum uyarısı: belirli bir süre içinde düzeltme
- Para cezası: 100.000 Euro'ya kadar
- Satış yasağı: kurum, hizmetin web sitesi üzerinden sunulmasını yasaklayabilir
- Rekabet hukuku ihtarnamesi: rakipler ve vzbv gibi dernekler ücretli ihtarname gönderebilir
İlk ihtarlar ve resmi süreçler biliniyor. Şimdiye kadar “o kadar da ciddi olmaz” diye umanlar yanılmış oldu.
Mantıklı bir şekilde nasıl başlarsın?
Web siten etkileniyorsa şu sırayla ilerlerdim.
- Araçlarla hızlı kontrol: WAVE, axe DevTools veya Lighthouse, bariz sorunları birkaç dakikada ortaya çıkarır. Bu tam bir denetimin yerini tutmaz ama boyutu gösterir.
- Önce hızlı kazanımlar: kontrastları ayarla, alt metinleri ekle, skip link kur, odak stillerini görünür kıl. Bu dört adım en yaygın ihlallerin büyük kısmını halleder.
- Klavye testi: sayfayı yalnızca Tab ve Enter ile tıklayarak baştan sona geç. Her yere ulaşıyor musun? Şu an nerede olduğunu görüyor musun?
- Ekran okuyucu testi: NVDA Windows için ücretsizdir, VoiceOver her Mac'te vardır. Bir saatlik pratik en büyük problemleri duymak için yeterlidir.
- Erişilebilirlik bildirgesi: durumu dürüstçe değerlendirebildiğinde footer'a koy.
- Sürekli bakım: her yeni özellik, eklenti veya gömme engelleri getirebilir. Erişilebilirlik bir proje değil bir süreçtir.
Erişilebilirlik yükümlülüğün ötesinde sana ne kazandırır?
BFSG resmi nedendir, ancak etkileri daha ileri gider.
- SEO: Google anlamsal olarak temiz HTML'i, iyi yapıları, alt metinleri ve hızlı klavye yollarını olumlu değerlendirir. Bu sıralamaya da yardımcı olur.
- Dönüşüm: daha net formlar, daha iyi hata mesajları, daha büyük tıklama alanları. Bu sadece engelli olanlara değil tüm kullanıcılara yardım eder.
- Erişim: Almanya Federal İstatistik Ofisi'ne (Statistisches Bundesamt) göre Almanya'da yaklaşık 7,8 milyon ağır engelli insan yaşıyor (2025 sonu itibarıyla). Buna durumsal olarak kısıtlı olan herkes eklenir: ekranda parlak güneş ışığı, bozuk bir fare, alçıdaki bir el.
- İtibar kazancı: erişilebilirlik özen ve profesyonelliği işaret eder. Dış dünyaya güven sinyalidir.
Yaygın yanılgılar
"Bir eklenti kurduk, bu yeter."
Sözde erişilebilirlik overlay'leri teknik olarak kötü bir fikirdir. Gerçek sorunları çözmek yerine üzerine örter, ABD mahkemeleri tarafından artık yeterli önlem olarak kabul edilmiyor. Alman tüketici koruma kuruluşları da bunlardan kaçınmayı öneriyor.
"Birisi şikayet edince yaparız."
Birincisi, erişilebilirlik bildirgesi zaten bulunmak zorunda. İkincisi, ihlalleri ortaya çıkarmak birçok dernek için günlük iş. Beklemek harekete geçmekten daha pahalıdır.
"Web sitemizde zaten yalnızca bir iletişim formu var."
O zaman muhtemelen etkilenmiyorsun. Ama bir gün rezervasyon aracı, mağaza veya çevrimiçi danışma modülü eklersen, farkına varmadan yükümlülük bölgesine geçersin.
Sonuç: Şimdi harekete geçmeye değer
BFSG isteğe bağlı bir nice-to-have değil, yürürlükteki hukuktur. Web mağazası, rezervasyon sistemi veya çevrimiçi danışma işleten herkes, en geç şimdi web sitesinin durumunu kontrol etmelidir. Teknik gereksinimler net, araçlar mevcut ve fayda yükümlülüğü yerine getirmenin çok ötesine geçiyor.
Etkilenip etkilenmediğini veya nereden başlayacağını bilmiyorsan haber ver. Sitene bakarım, neyin önemli olduğunu dürüstçe söylerim ve önlemleri etkiye göre önceliklendiririm. Bedava ve sonrasında nerede olduğunu bilirsin.
Stefanos Svarnas, Ludwigsburg'da Knusperholz. Web siteleri yapıyorum ve işletmelerin Google'da bulunmasını sağlıyorum. Bizzat, ajans dolambaçları olmadan.
