Una web app funziona nel browser, è subito disponibile con un link o un codice QR, viene trovata su Google e si può mettere nella schermata Home. Un'app dallo store conviene se i clienti la usano molto spesso o servono funzioni che solo lei offre. Per la maggior parte delle attività la web app è il punto di partenza migliore.
“Ci serve un'app.” Questa frase la sento spesso, dal ristorante all'impresa artigiana. Di solito dietro c'è un desiderio concreto: i clienti devono ordinare o prenotare più facilmente, i clienti abituali devono tornare, oppure nel team si vuole finirla con i foglietti. Se per questo serva davvero un'app dall'App Store è tutt'altra questione.
In questo articolo ti spiego le differenze tra app, web app e sito web con parole semplici e ti do una guida per decidere, con cui puoi valutare da solo cosa si adatta alla tua attività.
Le tre possibilità in sintesi
Sito web
Un sito web mostra chi sei e cosa offri e viene trovato tramite Google. Funziona nel browser su qualsiasi dispositivo. Per informazione, fiducia e richieste è la base di cui ogni attività ha bisogno.
Web app
Anche una web app funziona nel browser, ma può fare molto più di un sito: i clienti accedono, prenotano appuntamenti, vedono i loro ordini, i dipendenti registrano le ore di lavoro. Sul telefono la si può mettere nella schermata Home come un'app, e allora si apre nella sua finestra, senza barra degli indirizzi. Gli esperti parlano di PWA (Progressive Web App). Sono possibili anche le notifiche sul telefono, su iPhone però solo se la web app è nella schermata Home.
App dall'App Store
Un'app classica viene sviluppata per iPhone e Android e distribuita tramite App Store e Google Play. Ha pieno accesso al dispositivo, per esempio a Bluetooth, funzioni in background o Wallet, e grazie alla scheda nell'App Store appare particolarmente affermata. In compenso ogni cliente deve prima cercarla, scaricarla e installarla.
Il confronto in cinque domande
| Domanda | Web app | App dallo store |
|---|---|---|
| Come ci arriva il cliente? | Tocca il link o il codice QR, subito disponibile | Aprire l'App Store, cercare, installare |
| Viene trovata su Google? | Sì, i contenuti possono comparire nella ricerca | No, solo la scheda nello store |
| Quanto è impegnativa? | Una versione per tutti i dispositivi | Di solito più impegno, in più la verifica di Apple e Google |
| Come arrivano gli aggiornamenti? | Subito su tutti, senza approvazione | Tramite lo store, spesso con attesa per la verifica |
| Quanto è vicina al dispositivo? | Fotocamera, posizione, notifiche | Accesso completo, anche in background |
Quando una web app è la scelta migliore
- I tuoi clienti usano l'offerta solo ogni tanto, per esempio prenotano un appuntamento una volta al mese. Per questo quasi nessuno scarica un'app.
- I nuovi clienti devono poterla usare senza ostacoli, per esempio con un codice QR sul tavolo o in officina.
- Vuoi digitalizzare i processi interni, per esempio incarichi, fogli ore o checklist per il tuo team.
- Vuoi partire in piccolo, iniziare in fretta e ampliare più avanti.
Quando conviene un'app dallo store
- I tuoi clienti usano l'offerta molto spesso, per esempio ogni giorno o più volte a settimana.
- Ti servono funzioni che può fare solo una vera app, per esempio dispositivi Bluetooth, localizzazione in background o carte nel Wallet.
- La scheda nell'App Store è importante per il tuo marchio, per esempio in un programma fedeltà con molti clienti abituali.
La mia regola pratica: se non sai dire con precisione perché dovrebbe essere un'app dallo store, parti con una web app. Una web app costruita bene può sempre essere trasformata più avanti in un'app per lo store.
Tre esempi dalla pratica
Ristorante: menu, prenotazione del tavolo e ordine da asporto funzionano benissimo come web app tramite un codice QR sul tavolo. Gli ospiti non devono installare nulla.
Impresa artigiana: per i dipendenti una web app con gli incarichi del giorno, foto dal cantiere e fogli ore digitali. Funziona su qualsiasi telefono aziendale, iPhone o Android.
Palestra con molti clienti abituali: qui un'app dallo store può avere senso, perché gli iscritti la aprono più volte a settimana per prenotare i corsi e mostrare la tessera.
Cosa devi tenere d'occhio in ogni caso
- Protezione dei dati: conserva solo ciò che ti serve davvero e stabilisci quando i dati vengono cancellati.
- Accessibilità: chi offre ai consumatori online, per esempio, prenotazioni o ordini può rientrare nella legge tedesca sul rafforzamento dell'accessibilità (BFSG). Cosa significa lo spiego nel mio articolo sulla BFSG.
- Gestione e manutenzione: un'app non è mai davvero finita. Pianifica fin dall'inizio aggiornamenti e assistenza.
- Collegamenti: chiarisci se vanno collegati calendario, cassa o gestionale di magazzino.
Conclusione
Per la maggior parte delle piccole e medie attività una web app è la strada più rapida e flessibile. Raggiunge i clienti senza passare dallo store, viene trovata su Google e funziona su qualsiasi dispositivo. Un'app dallo store conviene se i tuoi clienti la usano molto spesso o se ti servono funzioni che solo lei offre.
Se hai un'idea e non sei sicuro di quale strada faccia al caso tuo, ne parliamo nel colloquio iniziale gratuito. Cosa costruisco per le attività nel campo di app e web app lo trovi sulla mia pagina dei servizi.
Stefanos Svarnas, Knusperholz a Ludwigsburg. Creo siti web e faccio in modo che le attività vengano trovate su Google. Di persona, senza i giri di un'agenzia.
